top of page
טכנולוגיה, שקיפות ודמוקרטיה משותפת | הסבר על התוכנית | טיוטה לעיון
פלטפורמה ממשלתית פשוטה ושקופה
שירות ממשלתי נגיש המאפשר הגשת פניות, מעקב והבנת התהליך.
מטרת התוכנית
המצע מציע שירות ציבורי מרוכז, שקוף ומדיד. הפלטפורמה נועדה לסייע לאזרח להבין איזה שירות דרוש לו, לפנות לגורם המתאים ולעקוב אחר הטיפול, תוך פישוט המפגש עם הרשויות.
• גישה פשוטה למידע ולשירותים.
• מעקב אחר פניות וסטטוס טיפול.
• מדידת זמני מענה ואיכות השירות.
עיקרי ההצעה
דרך היישום
יש למפות שירותים קיימים, להגדיר תהליכי עבודה והרשאות ולתכנן נגישות ואבטחת מידע. היישום יכלול בחינת שימושיות ומענה למי שמתקשים בשירות דיגיטלי.
מסמך PDF יתווסף בהמשך
bottom of page