top of page
בריאות ורווחה | הסבר על התוכנית | טיוטה לעיון
שיקום אמון במערכות הרווחה
חיזוק שירותי רווחה שקופים, מכבדים וקשובים לאדם ולמשפחה.
מטרת התוכנית
מטרת התוכנית היא לבנות אמון באמצעות שירות מקצועי וברור. היא מבקשת לבחון כיצד מתקבלות החלטות, כיצד מוסבר התהליך למקבלי השירות וכיצד ניתן לברר פניות ולהפיק לקחים.
• שירות מכבד והסבר ברור של תהליכים.
• שקיפות בהחלטות בהתאם למגבלות פרטיות.
• מנגנוני משוב ובירור פניות.
עיקרי ההצעה
דרך היישום
יש לקיים בחינה של חווי ית מקבלי השירות ושל צורכי העובדים, להגדיר צעדי שיפור ולמדוד את יישומם. הסדרים מפורטים יפורסמו בנפרד.
מסמך PDF יתווסף בהמשך
bottom of page